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利用規約・キャンセル規定・個人情報保護指針


利用規約
CHRISTCHURCH DELIGHT STAY COMPANY LTD (以下「当社」)の当社ウェブサイト
(以下「当サイト」)をご利用のお客様は、当サイトの利用規約(以下「本規約」)の内容をご承諾いただいたものとし、本規約を遵守していただきますので、ご了承ください。

第1条 知的所有権
  当サイトは、CHRISTCHURCH DELIGHT STAY COMPANY LTD が所有・運営しており、当サイトのデータの複製・改変・送信・出版・配布を行うことは、事前に当社の許可がない限り禁止し、これを犯した場合、知的財産権(意匠権・商標権・著作権)の侵害になります。

第2条 契約の成立
  契約の成立は、お客様が当社にお申込みした企画に対し、お客様が当社の請求を受け料金をお振込み後、当社よりお申込みを確認する旨の書面がお客様に到着した時点で成立いたします。

第3条 お申し込みの受諾
  当社は次の理由により、お客様のお申込みをお断りする場合があります。
1.
2.
3.
4.
5.
6.
お客様の諸手続きが期日間に合わないと判断した場合
お客様の健康状態が当企画に適さないと判断した場合。
親権者(保護者)の同意の得られない場合。
渡航先の安全の確保が出来ない場合。
海外保険に未加入の場合。
当社の企画に参加が不適切であると判断した場合。

第4条 当社による解約
  お客様が次の事例にあたる場合、当社は契約を解約できるものとし、この場合の返金には当社キャンセル規定は適用されず、当社の請求に従っていただき、さらにこの解約により損失・費用が発生した場合、一切の費用をお客様にご負担いただきます。
1.
2.
3.
指定期日までに書類の提出や、費用の支払いがない場合。
お客様が当社に提出した情報に虚偽もしくは重大な遺漏があった場合。
お客様と連絡が不可能で、当社に損害が発生する可能性がある場合。

第5条 契約内容の変更
  次の理由で契約内容が変更になった場合、いかなる者に生じた損害、損失に対して一切の賠償責任を負わないものとし、当社へ損害・費用が発生した場合には、お客様にご負担いただきます。

1.
2.

3.

お客様の都合により変更する場合。
お客様の問題により契約が完了しているあらゆる機関への契約の遂行ができない場合。
ニュージーランドに入国できなかった場合。

第6条 免責事項
 
1) 当サイトの情報掲載について次の場合、当社では一切の責任を負わないものとします。
1.
2.
3.
4.
5.
最新情報を正確に提供するよう運営されておりますが、万一誤りがある場合。
安全性・正確性を保証するものではありません。
予告なしに内容の変更をする場合。
取得した情報により、お客様に生じたいかなる損害、損失があった場合。
当サイトへの第三者の不当アクセスにより、お客様への損害、損失があった場合。
6. 教育機関・宿泊先等の事業者より最新の情報に基づき当企画の紹介・手続きをしておりますが、 事情により、受入条件・費用・滞在先等が予告なく変更される場合があります。 その際、当社は速やかにお客様にご連絡いたしますが、
変更や中止についてはその責は負いません。
7. 第三者のサイトの情報について、また第三者のサイトの予告のない情報変更により、お客様に損害・損失があった場合第三者のサイトをご利用いただく際は、あくまでお客様と第三者との直接の取引きとなり、お客様には第三者の設ける利用条件・契約に同意していただきます。
8. 電話・インターネット・FAX等の回線トラブルによる、お客様への連絡遅延で損害・損失があった場合。
2) お客様が次の状況の場合、当社は一切責任を負わないものとし、その際、当社が損害を受けた場合、お客様から損害の賠償を申し受けます。
1.
2.
3.
第三者に損害、損失を与えた場合。
事故、病気、怪我、紛失があった場合。
当社もしくは事業者が管理、運営している物を、破損、紛失した場合。
4. お客様が渡航先国の法令・公序良俗に反する行為、教育機関・宿泊先の定める規則に反する行為により生じた損害がある場合。
3) 当社の過失なく、次の理由により、契約した内容が遂行されなかった場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
1.
2.
ビザ(査証)の発給が受け付けられなかった場合。
日本又は外国官公署の命令、ストライキ、航空機関の遅延、その他の不可抗力により損害が生じた場合。
3.
4.

5.
お客様の都合により変更する場合。
お客様の問題により契約が完了しているあらゆる機関への契約の遂行ができない場合。
ニュージーランドに入国できなかった場合。
4) その他
1.
2.
お申込みは、お客様の自己責任においてしていただくこととします。
当社のご紹介した第三者の事業者との契約は、お客様と事業者の直接取引きとなり、当社はあくまでも、予約代行をするにとどまります。第三者の事業者を確認すべく十分注意をはらっておりますが、第三者との取引により、当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条 注意事項
 
1)
2)

お客様には、海外旅行傷害保険に日本出発前に加入していただきます。
お客様の健康管理と所持品の管理には十分ご注意ください。


キャンセル規定
以下をCHRISTCHURCH DELIGHT STAY COMPANY LTD(以下「当社」)のキャンセル
規定とします。当社にお申し込みの際は、十分にご理解の上お申し込みください。

1) 当社は各学校、語学学校、宿泊施設、各事業所のキャンセル規定を適用後、当社のキャンセル規定を適用いたします。
2) 各学校のキャンセル請求には、英文でキャンセル理由を明確にした文書を提出する必要があります。
その際、ビザや航空券の取得、病気や怪我等でキャンセルする場合、その証明書や医師の診断書等の提出も必要です。
3) キャンセル日とはお客様が当社にキャンセル請求した日ではなく、各語学学校、宿泊施設、各事業所へのキャンセル依頼日となります。(事業者が土、日、祝日に休日の場合、翌営業日がキャンセル依頼日)
4) キャンセル請求確定後は、各学校や宿泊施設から発行された、入学許可書、宿泊証明書、領収書の原本のお客様ご負担での返却が必要となります。
5) 学生ビザをすでに取得している場合は、学生ビザのキャンセル手続きをお客様ご自身で行っていただきます。
6)

当社のキャンセル規定は各学校のキャンセル規定に従っているため、学校側からキャンセル請求に対し返金が一切無い場合は返金できません 。

7) ご入金後の学校手配料、宿泊手配料についての返金は一切いたしません。
8) 全ての返金は当社通じてお客様へ返金されます。
9) 次の場合、授業料は返金されません。
1.
2.
3.
自己都合での欠席の場合。
自己都合で退学した場合。
不適切な学習態度で改善の余地がなく、学校から退学を命じられた場合。
10) 学校に入学の延期または保留をする場合、入学と延期の理由とそれの証明書を提出し、学校の判断により決定されます。
11) 各種契約後のご変更につきましては、再度手配料がかかります。
12) 当社へお申込みをされる場合は、各事業所のキャンセル規定および、当社キャンセル規定 をご承諾されているものとさせていただきます。

■語学学校の授業料、入学金の返金について

キャンセル料金については、「 語学学校 」のページをご参照ください。

■保育園・小・中学校の授業料、入学金の返金について

 
授業料
*1)入学金
コース開始日の前日まで 審査により決定
返金なし
コース開始日以降 審査により決定(返金は基本的に難しい)
返金なし
*1) 学校側が国の機関であるBoard of trusteesにお客様からのキャンセル理由を提出し、その時点の状況等をふまえた上で、審査により返金額が決定いたします。

■ご宿泊料金、宿泊手配料の返金について

1)ホームステイ
ホームステイ代
ホームステイ手配料
宿泊開始前 全額返金
返金なし
宿泊開始後 キャンセル日の翌週分以降の残金を返金
返金なし

2)コンドミニアム・一軒家
各宿泊施設のキャンセル規定に準じての返金となります。物件により異なるため、お申し込み時にご連絡いたしますのでご確認の上お申し込みください。

■サポート料金の返金について

サポート料金
契約日から到着日の31日前
10%
到着日の30日前から16日前
30%
到着日の15日前以降
50%
到着日当日以降
返金なし

■予約手配先の返金

お客様のご依頼により、ホテル、交通機関、レストラン、コンサート、当社以外のツアー等の手配に関するキャンセルの場合、キャンセル料は各事業者の規定に従い、ご自身でのご負担となります。
当社はあくまでも、予約のみの代理人としてお手伝いさせていただいております。

■返金方法

当社のキャンセル規定に従い返金される料金は、ニュージーランドドルでお客様の指定口座に送金いたしますが、送金にかかる手数料はお客様のご負担となり、ご返金金額から差し引いた上での送金となります。 為替の変動により、返金額が実際お支払いいただいた金額と異なる場合もございます。


個人情報保護指針(プライバシーポリシー)
CHRISTCHURCH DELIGHT STAY COMPANY LTD(以下「当社」)は、個人情報保護指針を次のとおり定め、これを遵守し、また維持し継続的に改善してまいります。

■個人情報の取得

当社はお客様の個人情報を業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により取得します。
当社は、取得した個人情報の一部を個人データとして保有しております。

■個人データの利用目的

当社へのお問い合わせ、お申し込みの際に提出された個人情報は、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様の旅行関連業務遂行手続きに必要な範囲内で利用させていただき、この他、キャンペーンのご案内 、旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、アンケートのお願い 、 統計資料の作成 にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

■個人情報の保護・管理

当社が管理するお客様の個人情報については、正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、その紛失、破壊、改ざん、漏洩その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。
当社ウェブサイトから送信される個人情報は、SSL(Secure Sockets Layer)によって暗号化して管理・保護しております。 また、当社のウェブサイトから、リンクしている第三者のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いません。

■個人データの第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供はいたしません。
1)

2)
お客様に不利益が生じる場合、また人命、身体、財産の保護のために個人情報が必要な場合
お客様からのお問い合わせ・お申し込みにより、旅行業務や手配業務を達成するため、業務の一部を他の事業者に委託する場合がありますが、この場合はお客様の同意なく個人情報を提供することがあります。
3) 当社の権利や財産を保護する目的で開示することがあります。

■開示・削除・訂正・利用停止等の手続き

お客様から、当社が保有するお客様の個人情報の開示、削除、内容の訂正、その利用の停止の請求があった場合には、お客様のご本人確認をした上で、応じられない合理的理由の無い限り、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。その際、開示にかかる実費についてはお客様ご負担とさせていただきます。 詳しいご請求方法はお問い合わせください。

■クッキーの使用について

当社のウェブサイトでは、提供する情報やサービスを充実させたり、ウェブサイトをより便利に利用していただくなど、より良いサイトを作るためクッキー(Cookie)を利用しておりますが、お客さまの氏名、e-mailアドレス、電話番号など個人を特定できるような情報を得ることはいたしません。

■個人情報取扱責任者

個人情報の管理を行うにあたり、下記の者を個人情報取扱責任者といたします。

個人情報取扱責任者: 加島 義正
CHRISTCHURCH DELIGHT STAY COMPANY LTD
PO BOX 35293
Shirley
Christchurch 8640
New Zealand
Tel: +64-3-385-0594
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